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　　關(guān)鍵詞：價(jià)格

　　付完訂金才發(fā)現(xiàn)配件要掏錢(qián)

　　[案例]李先生想買(mǎi)一輛微車(chē)，在選定品牌后走了好幾家店，在某一家店，銷(xiāo)售人員承諾可以給予特別優(yōu)惠。李先生付了訂金以后，才發(fā)現(xiàn)這家店給的價(jià)格是不含贈(zèng)送精品的價(jià)格，而車(chē)主有些必須用到的配件精品還是要自己出錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，在全部算下來(lái)以后，價(jià)格還是貴過(guò)其他店。李先生想拿回訂金，被車(chē)行拒絕了。

　　[對(duì)策]消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)時(shí)在價(jià)格方面一定要清楚，包括車(chē)身價(jià)，含不含牌稅，以及是否贈(zèng)送必須要用的配件精品，都要一清二楚，消費(fèi)者要明白錢(qián)是花到哪里去了。

　　另外，消費(fèi)者還要明白廠家給了什么優(yōu)惠政策，是價(jià)格上的，還是保修上的，國(guó)家出臺(tái)了什么優(yōu)惠政策，客戶(hù)應(yīng)該享受到什么樣的政策，經(jīng)銷(xiāo)商又給了什么政策，是否有些優(yōu)惠幅度被經(jīng)銷(xiāo)商給吞掉了。

　　關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)

　　保險(xiǎn)公司拒賠

　　[案例]張小姐在買(mǎi)車(chē)的時(shí)候，聽(tīng)業(yè)務(wù)員推薦，購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)不知道名字保險(xiǎn)公司的全險(xiǎn)，因?yàn)樵谶@家公司購(gòu)買(mǎi)全險(xiǎn)，可以享受到七折優(yōu)惠。半年后，張小姐發(fā)生了一起交通事故，在報(bào)保險(xiǎn)之后，遲遲不見(jiàn)保險(xiǎn)公司的理賠勘查人員過(guò)來(lái)，在多次撥打電話(huà)之后，才見(jiàn)有工作人員過(guò)來(lái)處理事務(wù)。在草草的處理完之后，遲遲得不到保險(xiǎn)公司的賠付，多次去保險(xiǎn)公司索賠未果。

　　[對(duì)策]品牌好的保險(xiǎn)公司，賠償快、賠率高，當(dāng)然價(jià)格也沒(méi)有那么多的優(yōu)惠，千萬(wàn)不要貪圖便宜，購(gòu)買(mǎi)一些從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)名字的保險(xiǎn)公司。也許在這些公司買(mǎi)的全險(xiǎn)能夠享受七折，但是一旦出事情之后，這些公司處理事故慢，賠付遲，老是拖欠客戶(hù)的保險(xiǎn)，弄得客戶(hù)很煩，筋疲力盡，這個(gè)時(shí)候吃虧的還是客戶(hù)自己。

　　關(guān)鍵詞：贈(zèng)送精品

　　茶紙當(dāng)防爆膜來(lái)送

　　[案例]鄧先生年前買(mǎi)車(chē)的時(shí)候，車(chē)行提出在原有價(jià)格不變的情況下，可以送鄧先生一套汽車(chē)防爆膜，鄧先生考慮雖然價(jià)格沒(méi)有優(yōu)惠，但省了防爆膜的錢(qián)，于是鄧先生決定就在這家店買(mǎi)了車(chē)。誰(shuí)知道天氣一熱的時(shí)候，鄧先生感覺(jué)防爆膜根本沒(méi)有起到什么作用，后來(lái)請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)的貼防爆膜的師傅一看，原來(lái)所謂的防爆膜，就是茶紙。

　　[對(duì)策]“茶紙的功效、性能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及防爆膜，價(jià)格也相差數(shù)倍。”專(zhuān)業(yè)人士介紹，“很多贈(zèng)送品，因?yàn)槭且愿郊又档男问劫?zèng)送給車(chē)主，很多車(chē)行會(huì)出現(xiàn)以次充好的‘精品’，客戶(hù)應(yīng)該明白精品其實(shí)是自己間接掏了現(xiàn)金的，如果自己不要精品，應(yīng)該在車(chē)身價(jià)格方面多少還是有一定的優(yōu)惠。”

　　關(guān)鍵詞：票據(jù)

　　發(fā)票開(kāi)少一點(diǎn) 保險(xiǎn)賠少一半

　　[案例]麥小姐買(mǎi)車(chē)的時(shí)候，車(chē)行的工作人員表示，少開(kāi)5萬(wàn)元的發(fā)票，到時(shí)候把稅點(diǎn)返還給她。麥小姐覺(jué)得開(kāi)多開(kāi)少對(duì)自己影響也不是很大，而且還有稅點(diǎn)收，就同意了。幾個(gè)月后，麥小姐的車(chē)丟失了，保險(xiǎn)公司要求麥小姐出示購(gòu)車(chē)發(fā)票，按照發(fā)票上的數(shù)額進(jìn)行賠償。這時(shí)候，麥小姐啞口吃黃連，有苦也說(shuō)不出了。因?yàn)榈谝荒甑能?chē)是按照80%來(lái)賠償，本來(lái)10萬(wàn)元的車(chē)，可以賠償8萬(wàn)元，但是因?yàn)殚_(kāi)的是5萬(wàn)元的發(fā)票，最后只賠償了4萬(wàn)元，相差了一半。

　　[對(duì)策]消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)，一定要注意在票據(jù)方面必須要有車(chē)身發(fā)票、購(gòu)置稅發(fā)票、上牌發(fā)票三大塊組成，如果有買(mǎi)保險(xiǎn)和精品配件，還要有保險(xiǎn)發(fā)票、精品發(fā)票，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是車(chē)主交了多少錢(qián)，就應(yīng)該拿回多少錢(qián)的發(fā)票。票據(jù)上每一項(xiàng)價(jià)格都要清楚，在發(fā)票上寫(xiě)明的也必須是真實(shí)價(jià)格，包括購(gòu)買(mǎi)的精品和贈(zèng)送的精品都要求注明。不然會(huì)存在一定的隱患，也影響國(guó)家的稅收。

　　關(guān)鍵詞：新車(chē)or舊車(chē)

　　表盤(pán)0里程 卻是試駕車(chē)

　　[案例]一些車(chē)行將試乘試駕車(chē)的傳感器拔掉，在試乘試駕一段時(shí)間后，再把試駕車(chē)當(dāng)新車(chē)賣(mài)給消費(fèi)者，其實(shí)廠家對(duì)于試乘試駕車(chē)銷(xiāo)售給車(chē)主有一定的優(yōu)惠政策。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)如果只看行駛路程來(lái)判斷新舊，就很容易被騙。可能行駛路程是0公里，而這類(lèi)車(chē)其實(shí)已行駛了較遠(yuǎn)的路程。

　　[對(duì)策]消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)要多看幾個(gè)地方，新車(chē)的輪胎，是完全沒(méi)有磨損的，包括輪胎制造過(guò)程中產(chǎn)生的細(xì)小痕跡以及刺狀的凸起。只要發(fā)現(xiàn)哪怕是最細(xì)小的輪胎磨損，而里程表顯示為“0”的時(shí)候，很有可能隱藏問(wèn)題;打開(kāi)引擎蓋，觀察發(fā)動(dòng)機(jī)汽缸體和汽缸蓋、油底殼之間有無(wú)機(jī)油滲漏;水箱周?chē)袩o(wú)水漬;電瓶裝頭附近有無(wú)污染和銹蝕;空調(diào)管路的接口處有無(wú)塵土沾上。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，新車(chē)基本上不可能里程數(shù)為0，因?yàn)樾萝?chē)下生產(chǎn)線之后，要開(kāi)上運(yùn)輸車(chē)，下車(chē)的時(shí)候要開(kāi)到停車(chē)場(chǎng)，還包括一些小檢和大檢，車(chē)輛經(jīng)過(guò)小檢一般都是5-10公里，大檢是30公里以?xún)?nèi)。所以行業(yè)內(nèi)對(duì)新車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)定義為，行駛50公里以?xún)?nèi)都屬于新車(chē)。里程表上面有個(gè)防拆的封條，如果封條有動(dòng)過(guò)痕跡，肯定是調(diào)過(guò)的了。