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　　龍崗區(qū)人民法院民一庭法官黃少娟在法院工作20多年， 2003年開(kāi)始從事民事審判工作。她認(rèn)為，處理民事案件不僅是依法斷案，也要盡量體現(xiàn)人性的關(guān)懷。她曾感慨：“法官固然受人尊重與信任，但有時(shí)也會(huì)受到當(dāng)事人的誤解。而當(dāng)誤解過(guò)后，法官贏得的是當(dāng)事人信任及感動(dòng)。”

　　男子逆行被撞身亡

　　2009年3月10日，黃法官承辦了一宗交通事故損害賠償糾紛案件。死者劉某是來(lái)自四川的一名勞務(wù)工，2009年1月2日，在龍崗區(qū)機(jī)荷高速公路平湖路口往丹平公路段，他接太太下班，因逆向行走，被一輛車(chē)牌號(hào)為粵B402××中型半掛牽引車(chē)牽引的重型集裝箱半掛車(chē)側(cè)翻后砸到，當(dāng)場(chǎng)死亡。經(jīng)交警調(diào)查，該肇事車(chē)輛駕駛員無(wú)證駕駛，而劉某沒(méi)有在人行道上行走，遂作出事故認(rèn)定：“駕駛員對(duì)上述事故承擔(dān)主要責(zé)任，死者劉某承擔(dān)次要責(zé)任。”

　　事故責(zé)任認(rèn)定后，劉某的家屬一直沒(méi)有得到車(chē)輛肇事方給予的賠償。3月10日，劉某的家人向龍崗區(qū)人民法院起訴了肇事車(chē)輛掛靠的法定車(chē)主某公司及保險(xiǎn)公司。立案后，牽引車(chē)的保險(xiǎn)公司申請(qǐng)追加拖掛車(chē)粵B083××的保險(xiǎn)公司為被告，立案庭經(jīng)審查后履行了追加被告手續(xù)，將案件移交到民一庭黃法官審理。審理期間，牽引車(chē)法定車(chē)主某公司以其住所地在鹽田區(qū)為由，提出管轄權(quán)異議，要求將案件移交鹽田區(qū)人民法院審理。龍崗區(qū)人民法院經(jīng)審理作出駁回裁定后，被告又對(duì)裁定提出上訴。此時(shí)，肇事司機(jī)因交通肇事罪被公訴機(jī)關(guān)起訴至法院，肇事車(chē)輛的實(shí)際車(chē)主也因?yàn)?ldquo;明知肇事司機(jī)沒(méi)有駕駛證，而雇傭其駕駛車(chē)輛”，作為共同被告被提起刑事訴訟。其委托代理人在刑事訴訟階段主動(dòng)提出給受害人家屬進(jìn)行賠償。

　　黃法官接到刑庭反饋的信息后，即通知原告代理律師：“按法律規(guī)定，法院應(yīng)追加肇事司機(jī)和肇事車(chē)輛的實(shí)際車(chē)主及司機(jī)作為共同被告參加訴訟，現(xiàn)實(shí)際車(chē)主有意進(jìn)行調(diào)解，雙方協(xié)商調(diào)解獲得賠償，對(duì)原告更有利一些，能快點(diǎn)得到賠償。”同時(shí)通知原、被告的代理人在限定期限內(nèi)進(jìn)行庭前調(diào)解。

　　此時(shí)，遠(yuǎn)在四川的劉某妻子認(rèn)為，案件遲遲沒(méi)有移交深圳市中級(jí)人民法院，是牽引車(chē)車(chē)主故意拖延時(shí)間，而法院沒(méi)有按照第一次通知的時(shí)間如期開(kāi)庭，似乎存有“貓膩”。遂多次向法院領(lǐng)導(dǎo)投訴：“承辦法官故意偏袒被告，拖延時(shí)間開(kāi)庭。”進(jìn)而提出了“承辦法官回避”的要求。接到投訴，龍崗區(qū)人民法院領(lǐng)導(dǎo)審查后認(rèn)為，原告提出的要求與事實(shí)不符，作出了駁回“回避申請(qǐng)”的決定。

　　承辦法官耐心說(shuō)法

　　面對(duì)原告方的無(wú)理投訴，黃法官心想，“明明是在為受害人著想，卻還遭到他們投訴。”然而平撫下委屈后，她還是多次與原、被告溝通，積極督促案件的調(diào)解。就在中院裁定“維持龍崗法院管轄”后，黃法官又調(diào)取到交警資料，了解到肇事司機(jī)確實(shí)屬于無(wú)證駕駛，該情形符合保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)免賠的條款，如果這樣，案件判決賠償后，能否履行也是一個(gè)問(wèn)題。于是黃法官通知肇事車(chē)輛實(shí)際車(chē)主的委托代理人到庭，得悉實(shí)際車(chē)主及其家屬有意取得受害人家屬諒解、爭(zhēng)取在刑事方面的寬大處理的意愿后，黃法官覺(jué)得該案有調(diào)解的前提。

　　此時(shí)，受害人妻子剛從四川過(guò)來(lái)，一到法院又哭又鬧，要求嚴(yán)懲肇事司機(jī)。當(dāng)來(lái)到黃法官辦公室后，黃法官先給她倒了一杯開(kāi)水，讓她情緒慢慢穩(wěn)定下來(lái)，然后為了打消誤解，向她講解了案件的訴訟流程，以及本案的審理過(guò)程，使她了解到并不是法官在拖延時(shí)間。

　　“黃法官，我家里還有家公、家婆，都六七十歲了，還有一個(gè)正在讀大一的兒子，全家都靠我老公，現(xiàn)在他沒(méi)有了，我不知道怎么辦。”從受害人妻子的訴說(shuō)里，黃法官了解到，早日拿到賠償款對(duì)這個(gè)家庭無(wú)疑是雪中送炭。

　　談話(huà)中還了解到，原告并沒(méi)有意識(shí)到受害人在案件中的責(zé)任，對(duì)賠償款要求過(guò)高，提出的訴訟數(shù)額高達(dá)75萬(wàn)多。為了下一步調(diào)解工作的開(kāi)展，使原告對(duì)案件的獲賠數(shù)額有一個(gè)理性合理的預(yù)期，黃法官首先向她講明：“你老公在本案中的次要責(zé)任，是屬于可減輕被告方賠償責(zé)任的情形。”使她了解在案件中獲賠的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，從而提出符合實(shí)際的調(diào)解方案。

　　接著，黃法官又說(shuō)明保險(xiǎn)公司在本案中的免賠責(zé)任。“現(xiàn)在實(shí)際車(chē)主愿意賠償，能在調(diào)解中獲賠，是最快，也是最有利的選擇。”受害人妻子聽(tīng)到案情分析后，哀怨的目光漸漸變得依賴(lài)及信任：“法官，你替我做主吧，我聽(tīng)你的。”

　　三次調(diào)解圓滿(mǎn)結(jié)案

　　第二天，黃法官馬上召集被告的代理人到庭，讓其與受害人妻子當(dāng)面進(jìn)行協(xié)商，第一次協(xié)商時(shí)，雙方因調(diào)解數(shù)額差距過(guò)大，沒(méi)有達(dá)成一致意見(jiàn)。雖然如此，黃法官并沒(méi)有放棄，而是采取冷處理的方式，給雙方一個(gè)星期的時(shí)間考慮。在此期間，又多次在電話(huà)中耐心地給雙方擺事實(shí)、講道理，等待調(diào)解時(shí)機(jī)成熟。

　　功夫不負(fù)有心人，雙方終于提出要求第二次進(jìn)行協(xié)商，在這次調(diào)解時(shí)，雙方對(duì)賠償數(shù)額基本上達(dá)成了一致的意見(jiàn)。對(duì)于支付時(shí)間，原告擔(dān)心事后支付沒(méi)有把握，要求一次性支付，而被告提出確實(shí)存在支付困難，沒(méi)法一次性支付，最后因原告不肯讓步，雙方不歡而散。

　　第二次調(diào)解不成功主要問(wèn)題出在原告方，黃法官遂向原告提出由車(chē)輛掛靠的法定車(chē)主承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任的方案：“肇事方出了這么大的事，經(jīng)濟(jì)受了很大影響，為了不影響后期款項(xiàng)的支付，可以讓法定車(chē)主對(duì)后期款項(xiàng)的支付承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。”原告方同意了這個(gè)方案。多次做工作后，法定車(chē)主同意“用實(shí)際車(chē)主掛靠在其名下的兩部車(chē)輛承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任”。

　　第三次雙方到庭調(diào)解期間，本案的合議庭組成人員楊法官也積極協(xié)助做調(diào)解工作，通過(guò)女法官語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)服，最后達(dá)成了肇事車(chē)主賠償原告48萬(wàn)元，第一次支付25萬(wàn)元，余款于2009年12月支付，以及法定車(chē)主對(duì)后期賠償款項(xiàng)用掛靠車(chē)輛承擔(dān)連帶賠償?shù)恼{(diào)解協(xié)議。達(dá)成調(diào)解協(xié)議當(dāng)天，原告拿到了第一筆賠償款項(xiàng)25萬(wàn)元。她再一次來(lái)到刑庭，但提出的請(qǐng)求是：法院在刑事審理時(shí)，對(duì)肇事司機(jī)及實(shí)際車(chē)主從輕、減輕處理。

　　案件終于以調(diào)解結(jié)案劃上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)。“黃法官，你以德報(bào)怨幫助我，真是太謝謝了!”原告在離開(kāi)法院時(shí)拉著黃法官的手哭了，并為以前的投訴表示道歉。