道路交通事故人身損害賠償項目及法律依據(jù)

發(fā)布日期：2009-06-04 作者：110網(wǎng)律師

道路交通事故人身損害賠償項目及法律依據(jù)

《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》
第十七條受害人遭受人身損害，因就醫(yī)治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費，賠償義務(wù)人應(yīng)當予以賠償。
受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費用以及因喪失勞動能力導(dǎo)致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養(yǎng)人生活費，以及因康復(fù)護理、繼續(xù)治療實際發(fā)生的必要的康復(fù)費、護理費、后續(xù)治療費，賠償義務(wù)人也應(yīng)當予以賠償。
受害人死亡的，賠償義務(wù)人除應(yīng)當根據(jù)搶救治療情況賠償本條第一款規(guī)定的相關(guān)費用外，還應(yīng)當賠償喪葬費、被扶養(yǎng)人生活費、死亡補償費以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費、住宿費和誤工損失等其他合理費用。
第十八條受害人或者死者近親屬遭受精神損害，賠償權(quán)利人向人民法院請求賠償精神損害撫慰金的，適用《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責任若干問題的解釋》予以確定。
精神損害撫慰金的請求權(quán)，不得讓與或者繼承。但賠償義務(wù)人已經(jīng)以書面方式承諾給予金錢賠償，或者賠償權(quán)利人已經(jīng)向人民法院起訴的除外。
具體賠償金額依照湖北省公安廳、湖北省高級人民法院、湖北省統(tǒng)計局根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償適用法律若干問題的解釋》的有關(guān)規(guī)定，聯(lián)合發(fā)布的《二OO九年度湖北省道路交通事故損害賠償標準》計算。
1、 醫(yī)療費：按照醫(yī)院對當事人的交通事故創(chuàng)傷治療所必須的費用計算，憑據(jù)支付。需轉(zhuǎn)院治療的需有原醫(yī)院證明或經(jīng)交警部門同意、對方當事人同意。結(jié)案后確需繼續(xù)治療的，按照治療必須的費用給付。
【法律依據(jù)】《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償適用法律若干問題的解釋》
第十九條醫(yī)療費根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)出具的醫(yī)藥費、住院費等收款憑證，結(jié)合病歷和診斷證明等相關(guān)證據(jù)確定。賠償義務(wù)人對治療的必要性和合理性有異議的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的舉證責任。
醫(yī)療費的賠償數(shù)額，按照一審法庭辯論終結(jié)前實際發(fā)生的數(shù)額確定。器官功能恢復(fù)訓(xùn)練所必要的康復(fù)費、適當?shù)恼葙M以及其他后續(xù)治療費，賠償權(quán)利人可以待實際發(fā)生后另行起訴。但根據(jù)醫(yī)療證明或者鑒定結(jié)論確定必然發(fā)生的費用，可以與已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療費一并予以賠償。
2、誤工費：①當事人有固定收入的，按照本人因誤工減少的收入計算；②誤工時間可以計算至定殘日前一天；③誤工時間根據(jù)受害人接受治療的醫(yī)療機構(gòu)出具的證明確定；④受害人不能舉證證明其最近三年的平均收入狀況的，可以參照受訴法院所在地相同或者相近行業(yè)上一年度職工的平均工資計算。
【法律依據(jù)】《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償適用法律若干問題的解釋》
第二十條誤工費根據(jù)受害人的誤工時間和收入狀況確定。
誤工時間根據(jù)受害人接受治療的醫(yī)療機構(gòu)出具的證明確定。受害人因傷致殘持續(xù)誤工的，誤工時間可以計算至定殘日前一天。
受害人有固定收入的，誤工費按照實際減少的收入計算。受害人無固定收入的，按照其最近三年的平均收入計算；受害人不能舉證證明其最近三年的平均收入狀況的，可以參照受訴法院所在地相同或者相近行業(yè)上一年度職工的平均工資計算。
3、住院伙食補助費：①按照交通事故發(fā)生地國家機關(guān)工作人員的出差伙食補助標準15元/天計算；②受害人確有必要到外地治療，因客觀原因不能住院，受害人本人及其陪護人員實際發(fā)生的住宿費和伙食費，其合理部分應(yīng)予賠償。
【法律依據(jù)】《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償適用法律若干問題的解釋》
第二十三條住院伙食補助費可以參照當?shù)貒覚C關(guān)一般工作人員的出差伙食補助標準予以確定。
受害人確有必要到外地治療，因客觀原因不能住院，受害人本人及其陪護人員實際發(fā)生的住宿費和伙食費，其合理部分應(yīng)予賠償。
4、護理費：①一般參照事故發(fā)生地同等級別護理勞務(wù)報酬標準30元/天和護理天數(shù)確定；②護理期限應(yīng)計算至受害人恢復(fù)生活自理能力時止，但最長不超過20年；③護理人員原則上為一人，數(shù)人的應(yīng)有醫(yī)療機構(gòu)的明確意見。
【法律依據(jù)】《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償適用法律若干問題的解釋》
第二十一條護理費根據(jù)護理人員的收入狀況和護理人數(shù)、護理期限確定。
護理人員有收入的，參照誤工費的規(guī)定計算；護理人員沒有收入或者雇傭護工的，參照當?shù)刈o工從事同等級別護理的勞務(wù)報酬標準計算。護理人員原則上為一人，但醫(yī)療機構(gòu)或者鑒定機構(gòu)有明確意見的，可以參照確定護理人員人數(shù)。
護理期限應(yīng)計算至受害人恢復(fù)生活自理能力時止。受害人因殘疾不能恢復(fù)生活自理能力的，可以根據(jù)其年齡、健康狀況等因素確定合理的護理期限，但最長不超過二十年。
受害人定殘后的護理，應(yīng)當根據(jù)其護理依賴程度并結(jié)合配制殘疾輔助器具的情況確定護理級別。
5、交通費：按照當事人實際必須的費用計算，憑據(jù)支付。判斷交通費賠償?shù)臉藴示褪且哉降钠睋?jù)為準，要與就醫(yī)的時間、次數(shù)、地點相一致。
【法律依據(jù)】《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償適用法律若干問題的解釋》
第二十二條交通費根據(jù)受害人及其必要的陪護人員因就醫(yī)或者轉(zhuǎn)院治療實際發(fā)生的費用計算。交通費應(yīng)當以正式票據(jù)為憑；有關(guān)憑據(jù)應(yīng)當與就醫(yī)地點、時間、人數(shù)、次數(shù)相符合。
6、住宿費：受害人確有必要到外地治療，因客觀原因不能住院，受害人本人及其陪護人員實際發(fā)生的住宿費和伙食費，其合理部分應(yīng)予賠償。
【法律依據(jù)】《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償適用法律若干問題的解釋》第二十三條住院伙食補助費可以參照當?shù)貒覚C關(guān)一般工作人員的出差伙食補助標準予以確定。
受害人確有必要到外地治療，因客觀原因不能住院，受害人本人及其陪護人員實際發(fā)生的住宿費和伙食費，其合理部分應(yīng)予賠償。
7、營養(yǎng)費：如果需要營養(yǎng)費的話，需要請法醫(yī)作出鑒定。
【法律依據(jù)】《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償適用法律若干問題的解釋》
第二十四條營養(yǎng)費根據(jù)受害人傷殘情況參照醫(yī)療機構(gòu)的意見確定。
8、殘疾賠償金：①注意傷殘系數(shù)；②受訴法院所在地上一年度居民人均收入（非8023元，農(nóng)2890元）與傷殘系數(shù)、賠償年限之積；③注意第三十條之規(guī)定。
【法律依據(jù)】《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償適用法律若干問題的解釋》
第二十五條殘疾賠償金根據(jù)受害人喪失勞動能力程度或者傷殘等級，按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標準，自定殘之日起按二十年計算。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計算。
受害人因傷致殘但實際收入沒有減少，或者傷殘等級較輕但造成職業(yè)妨害嚴重影響其勞動就業(yè)的，可以對殘疾賠償金作相應(yīng)調(diào)整。
第三十條賠償權(quán)利人舉證證明其住所地或者經(jīng)常居住地城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入高于受訴法院所在地標準的，殘疾賠償金或者死亡賠償金可以按照其住所地或者經(jīng)常居住地的相關(guān)標準計算。
9、殘疾輔助器具費：按照普通適用器具的合理費用標準計算，輔助器具的更換周期和賠償期限參照配制機構(gòu)的意見確定。
【法律依據(jù)】《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償適用法律若干問題的解釋》
第二十六條殘疾輔助器具費按照普通適用器具的合理費用標準計算。傷情有特殊需要的，可以參照輔助器具配制機構(gòu)的意見確定相應(yīng)的合理費用標準。
輔助器具的更換周期和賠償期限參照配制機構(gòu)的意見確定。
10、后期護理費：根據(jù)醫(yī)療證明或者鑒定結(jié)論確定必然發(fā)生的費用。
【法律依據(jù)】《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償適用法律若干問題的解釋》
第二十一條護理費根據(jù)護理人員的收入狀況和護理人數(shù)、護理期限確定。
護理人員有收入的，參照誤工費的規(guī)定計算；護理人員沒有收入或者雇傭護工的，參照當?shù)刈o工從事同等級別護理的勞務(wù)報酬標準計算。護理人員原則上為一人，但醫(yī)療機構(gòu)或者鑒定機構(gòu)有明確意見的，可以參照確定護理人員人數(shù)。
護理期限應(yīng)計算至受害人恢復(fù)生活自理能力時止。受害人因殘疾不能恢復(fù)生活自理能力的，可以根據(jù)其年齡、健康狀況等因素確定合理的護理期限，但最長不超過二十年。
受害人定殘后的護理，應(yīng)當根據(jù)其護理依賴程度并結(jié)合配制殘疾輔助器具的情況確定護理級別。
11、后期治療費：根據(jù)醫(yī)療證明或者鑒定結(jié)論確定必然發(fā)生的費用。
【法律依據(jù)】《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償適用法律若干問題的解釋》
第十九條醫(yī)療費根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)出具的醫(yī)藥費、住院費等收款憑證，結(jié)合病歷和診斷證明等相關(guān)證據(jù)確定。賠償義務(wù)人對治療的必要性和合理性有異議的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的舉證責任。
醫(yī)療費的賠償數(shù)額，按照一審法庭辯論終結(jié)前實際發(fā)生的數(shù)額確定。器官功能恢復(fù)訓(xùn)練所必要的康復(fù)費、適當?shù)恼葙M以及其他后續(xù)治療費，賠償權(quán)利人可以待實際發(fā)生后另行起訴。但根據(jù)醫(yī)療證明或者鑒定結(jié)論確定必然發(fā)生的費用，可以與已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療費一并予以賠償。
12、喪葬費：（上一年度職工月平均工資÷12月）×6個月。
【法律依據(jù)】《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償適用法律若干問題的解釋》
第二十七條喪葬費按照受訴法院所在地上一年度職工月平均工資標準，以六個月總額計算。
13、被扶養(yǎng)人生活費：①根據(jù)扶養(yǎng)人喪失勞動能力程度；②受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費性支出和農(nóng)村居民人均年生活消費支出標準（非6399元；農(nóng)2089元）計算；③被扶養(yǎng)人是指受害人依法應(yīng)當承擔扶養(yǎng)義務(wù)的未成年人或者喪失勞動能力又無其他生活來源的成年近親屬。被扶養(yǎng)人還有其他扶養(yǎng)人的，賠償義務(wù)人只賠償受害人依法應(yīng)當負擔的部分；④注意第三十條之規(guī)定；⑤對超過16周歲繼續(xù)在全日制學(xué)校上學(xué)的學(xué)生，憑學(xué)校證明可撫養(yǎng)到畢業(yè)；⑥在事故發(fā)生后至賠償前被撫養(yǎng)人死亡的，不予賠償被撫養(yǎng)人的生活費，但應(yīng)給予適當?shù)难a償；⑦對于十八周歲至于六十周歲之間的人提出被扶養(yǎng)人生活費，《解釋》中沒有明確規(guī)定，筆者認為，法律法規(guī)規(guī)定的退休年齡為男性六十周歲，女性55周歲。因此，在退休年齡之內(nèi)要求被扶養(yǎng)人生活費的，應(yīng)提供勞動能力鑒定結(jié)論或縣級以上人民醫(yī)院出具的證明，同時應(yīng)提供村民委員會或居民委員會證明其無生活來源的書面證明。
【法律依據(jù)】《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償適用法律若干問題的解釋》
第二十八條被扶養(yǎng)人生活費根據(jù)扶養(yǎng)人喪失勞動能力程度，按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費性支出和農(nóng)村居民人均年生活消費支出標準計算。被扶養(yǎng)人為未成年人的，計算至十八周歲；被扶養(yǎng)人無勞動能力又無其他生活來源的，計算二十年。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計算。
被扶養(yǎng)人是指受害人依法應(yīng)當承擔扶養(yǎng)義務(wù)的未成年人或者喪失勞動能力又無其他生活來源的成年近親屬。被扶養(yǎng)人還有其他扶養(yǎng)人的，賠償義務(wù)人只賠償受害人依法應(yīng)當負擔的部分。被扶養(yǎng)人有數(shù)人的，年賠償總額累計不超過上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費性支出額或者農(nóng)村居民人均年生活消費支出額。
第三十條賠償權(quán)利人舉證證明其住所地或者經(jīng)常居住地城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入高于受訴法院所在地標準的，殘疾賠償金或者死亡賠償金可以按照其住所地或者經(jīng)常居住地的相關(guān)標準計算。
被扶養(yǎng)人生活費的相關(guān)計算標準，依照前款原則確定。
14、死亡賠償金：
①按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標準；
②城鎮(zhèn)居民人均可支配收入標準和農(nóng)村居民人均純收入標準的差異導(dǎo)致死亡賠償金的數(shù)額的明顯差異，在交通事故中死亡賠償金的計算是否是以死者戶籍來區(qū)分適用的是城鎮(zhèn)標準或農(nóng)村標準？實踐中比較普遍的觀點認為應(yīng)當以戶籍為準，城鎮(zhèn)戶籍的，死亡賠償金按照城鎮(zhèn)居民人均可支配收入標準計算，農(nóng)村戶籍的，以農(nóng)村居民人均純收入標準計算。筆者認為要正確適用《解釋》第29條中的兩個標準需注意以下問題：第一，必須弄清兩個“標準”的含義。“城鎮(zhèn)居民人均可支配收入”是按家庭常住人口平均的可支配收入。“農(nóng)村居民人均純收入”是按農(nóng)村住戶當年從各個來源得到的總收入相應(yīng)地扣除所發(fā)生的費用后的收入總和，與常住人口的平均值，它反映的是一個地區(qū)或一個農(nóng)戶的平均收入水平；第二，必須弄清黨旗常住人口的特征。這里所稱的黨旗常住人口，是指全年經(jīng)常在家或在家居住6個月以上，而且經(jīng)濟和生活與本戶連成一體的人口。據(jù)此，家庭常住人口應(yīng)有以下幾個特征：⑴全年經(jīng)常在家或在家居住6個月以上，常年在外且已有穩(wěn)定的職業(yè)與居住場所的外出從業(yè)人員，不應(yīng)當作家庭常住人口；⑵經(jīng)濟和生活與本戶連成一體，外出從業(yè)人員在外居住時間雖然在6個月以上，但收入主要帶回家中，不應(yīng)當作家庭常住人口；⑶這里指的是人口，而不是戶口；第三，不能將人口混同戶口。人口是指在一定時間，一定地域和一定社會制度下，具有一定數(shù)量和質(zhì)量的有生命的個人的社會群體，即居住在一定空間里的人的總和。而戶口是個戶籍概念，表示的是一種居住地身份或出生地身份。以戶籍來定標準是不公平的，也不符合司法解釋的原意。最高法院司法解釋確定的死亡賠償采取的是“繼承喪失說”理論，確認死亡賠償金是對未來收入的減少的補償，根據(jù)我國目前的情況，農(nóng)村戶籍人員在城鎮(zhèn)就業(yè)或者安家、定居的情況及其普遍，這部分農(nóng)村戶籍人員的收入、生活支出與城鎮(zhèn)戶籍的人并無什么不同，因此，筆者認為對家庭常住人口的時間界定應(yīng)可以參照最高人民法院《關(guān)于適用〈民事訴訟法〉若干問題的意見》第五條之規(guī)定，“公民的經(jīng)常居住地是指公民離開住所地至起訴時已連續(xù)居住一年以上的地方”。因此，農(nóng)村戶口人員發(fā)生交通事故時，已經(jīng)在城鎮(zhèn)連續(xù)居住、生活一年以上，且有固定收入的，計算死亡賠償金額時就可以按城鎮(zhèn)標準鎮(zhèn)對待，也許更公平、更切合實際，也更符合立法原意；
③當事人在交通事故中死亡導(dǎo)致胎兒死亡的，對胎兒的死亡是否也需賠償死亡賠償金？筆者認為，根據(jù)目前的法律規(guī)定，無須賠償。胎兒尚在母體中，無民事權(quán)利能力，我國目前的法律只考慮胎兒將來的繼承問題，對于其他的胎兒利益未有法律規(guī)定。
【法律依據(jù)】《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償適用法律若干問題的解釋》
第二十九條死亡賠償金按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標準，按二十年計算。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計算。
第三十條賠償權(quán)利人舉證證明其住所地或者經(jīng)常居住地城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入高于受訴法院所在地標準的，殘疾賠償金或者死亡賠償金可以按照其住所地或者經(jīng)常居住地的相關(guān)標準計算。
被扶養(yǎng)人生活費的相關(guān)計算標準，依照前款原則確定。
15、法醫(yī)鑒定費：實際發(fā)生的費用。
16、財物損失：實際發(fā)生的損失。
【法律依據(jù)】最高人民法院關(guān)于交通事故中的財產(chǎn)損失是否包括被損車輛停運損失問題的批復(fù)（１９９９年１月２９日最高人民法院審判委員會第１０４２次會議通過，自１９９９年２月１３日起施行。）
吉林省高級人民法院：
    你院吉高法〔１９９８〕１４３號《關(guān)于交通事故損害賠償中的財產(chǎn)損失是否包括間接損失問題的請示》收悉。經(jīng)研究，答復(fù)如下：
    《中華人民共和國民法通則》第一百一十七條第二款、第三款規(guī)定：“損壞國家的、集體的財產(chǎn)或者他人財產(chǎn)的，應(yīng)當恢復(fù)原狀或者折價賠償?！薄笆芎θ艘虼嗽馐芷渌卮髶p失的，侵害人并應(yīng)當賠償損失?！币虼耍诮煌ㄊ鹿蕮p害賠償案件中，如果受害人以被損車輛正用于貨物運輸或者旅客運輸經(jīng)營活動，要求賠償被損車輛修復(fù)期間的停運損失的，交通事故責任者應(yīng)當予以賠償。
    此復(fù)
17、受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費、住宿費和誤工損失等其他合理費用；人數(shù)不得超過3人。
【法律依據(jù)】《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償適用法律若干問題的解釋》
第十七條受害人遭受人身損害，因就醫(yī)治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費，賠償義務(wù)人應(yīng)當予以賠償。
受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費用以及因喪失勞動能力導(dǎo)致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養(yǎng)人生活費，以及因康復(fù)護理、繼續(xù)治療實際發(fā)生的必要的康復(fù)費、護理費、后續(xù)治療費，賠償義務(wù)人也應(yīng)當予以賠償。
受害人死亡的，賠償義務(wù)人除應(yīng)當根據(jù)搶救治療情況賠償本條第一款規(guī)定的相關(guān)費用外，還應(yīng)當賠償喪葬費、被扶養(yǎng)人生活費、死亡補償費以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費、住宿費和誤工損失等其他合理費用。
18、精神損害撫慰金。當事人請求精神損害賠償?shù)?，如受害人死亡、容貌受損或有殘疾后果，可酌情支持。其中受害人死亡的，對其近親屬可根據(jù)（一）侵權(quán)人的過錯程度，法律另有規(guī)定的除外；（二）侵害的手段、場合、行為方式等具體情節(jié)；（三）侵權(quán)行為所造成的后果；（四）侵權(quán)人的獲利情況；（五）侵權(quán)人承擔責任的經(jīng)濟能力；（六）受訴法院所在地平均生活水平及案件其它具體情況，判決加害人適當賠償受害人精神撫慰金。
【法律依據(jù)】《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償適用法律若干問題的解釋》
第十八條受害人或者死者近親屬遭受精神損害，賠償權(quán)利人向人民法院請求賠償精神損害撫慰金的，適用《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責任若干問題的解釋》予以確定。
精神損害撫慰金的請求權(quán)，不得讓與或者繼承。但賠償義務(wù)人已經(jīng)以書面方式承諾給予金錢賠償，或者賠償權(quán)利人已經(jīng)向人民法院起訴的除外。
《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責任若干問題的解釋》
第一條自然人因下列人格權(quán)利遭受非法侵害，向人民法院起訴請求賠償精神損害的，人民法院應(yīng)當依法予以受理：（一）生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)；　　
第六條當事人在侵權(quán)訴訟中沒有提出賠償精神損害的訴訟請求，訴訟終結(jié)后又基于同一侵權(quán)事實另行起訴請求賠償精神損害的，人民法院不予受理。　　
第七條自然人因侵權(quán)行為致死，或者自然人死亡后其人格或者遺體遭受侵害，死者的配偶、父母和子女向人民法院起訴請求賠償精神損害的，列其配偶、父母和子女為原告；沒有配偶、父母和子女的，可以由其他近親屬提起訴訟，列其他近親屬為原告?！　?span lang="EN-US">
第八條因侵權(quán)致人精神損害，但未造成嚴重后果，受害人請求賠償精神損害的，一般不予支持，人民法院可以根據(jù)情形判令侵權(quán)人停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉。因侵權(quán)致人精神損害，造成嚴重后果的，人民法院除判令侵權(quán)人承擔停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉等民事責任外，可以根據(jù)受害人一方的請求判令其賠償相應(yīng)的精神損害撫慰金。
第十條精神損害的賠償數(shù)額根據(jù)以下因素確定：（一）侵權(quán)人的過錯程度，法律另有規(guī)定的除外；（二）侵害的手段、場合、行為方式等具體情節(jié)；（三）侵權(quán)行為所造成的后果；（四）侵權(quán)人的獲利情況；（五）侵權(quán)人承擔責任的經(jīng)濟能力；（六）受訴法院所在地平均生活水平。　　
法律、行政法規(guī)對殘疾賠償金、死亡賠償金等有明確規(guī)定的，適用法律、行政法規(guī)的規(guī)定。
第十一條受害人對損害事實和損害后果的發(fā)生有過錯的，可以根據(jù)其過錯程度減輕或者免除侵權(quán)人的精神損害賠償責任。

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