如何加強(qiáng)特許體系的控制力（下）

發(fā)布日期：2012-06-05 作者：110網(wǎng)律師

字號(hào)（商號(hào)）是企業(yè)名稱(chēng)的核心部分，是區(qū)別不同企業(yè)的主要標(biāo)志。企業(yè)名稱(chēng)權(quán)由企業(yè)登記管理法律、法規(guī)規(guī)范和保護(hù)。我國(guó)法律禁止企業(yè)名稱(chēng)的出租、轉(zhuǎn)讓和許可使用，因此特許授權(quán)不應(yīng)該包含字號(hào)的授權(quán)。實(shí)踐中字號(hào)的“授權(quán)使用”常常隱含在特許體系專(zhuān)有的營(yíng)業(yè)標(biāo)志和形象識(shí)別系統(tǒng)之中。筆者建議特許人盡可能將字號(hào)與商標(biāo)中的文字保持同一；為防止字號(hào)被他人在當(dāng)?shù)厣暾?qǐng)企業(yè)名稱(chēng)登記，特許人可到擬發(fā)展業(yè)務(wù)的重點(diǎn)城市進(jìn)行企業(yè)名稱(chēng)預(yù)登記，在一定時(shí)期內(nèi)（半年）阻止他人登記；同時(shí)特許人可在企業(yè)形象中突出字號(hào)。對(duì)于侵犯字號(hào)的行為可以綜合利用商標(biāo)法、著作權(quán)法和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法進(jìn)行打擊。     特許人應(yīng)當(dāng)重視著作權(quán)和專(zhuān)利權(quán)，將形象標(biāo)志和文字作品、美術(shù)作品、計(jì)算機(jī)軟件等（如招牌設(shè)計(jì)、燈箱設(shè)計(jì)、店內(nèi)裝飾物品、教材、操作手冊(cè)、經(jīng)典宣傳材料、經(jīng)典廣告用語(yǔ)等）進(jìn)行著作權(quán)登記；同時(shí)向知識(shí)產(chǎn)權(quán)局申請(qǐng)發(fā)明專(zhuān)利、實(shí)用新型專(zhuān)利和外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利；特許人應(yīng)當(dāng)注重保密工作，將保密文件標(biāo)注為“秘密”或“機(jī)密”，與核心員工簽訂保密協(xié)議和限制競(jìng)爭(zhēng)協(xié)議，在特許合同中明確約定保密條款及其違約責(zé)任等內(nèi)容。
    專(zhuān)有產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和配送有利于保障特許體系的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，彰顯特許體系的特色，同時(shí)專(zhuān)有產(chǎn)品的配送更是特許人加強(qiáng)特許體系控制的重要手段。
    在整合經(jīng)營(yíng)資源的基礎(chǔ)上，特許人應(yīng)當(dāng)建立一套切實(shí)可行的特許體系的運(yùn)行機(jī)制，即建立特許規(guī)范并用制度保證執(zhí)行。特許規(guī)范及其制度通常包括如下方面：一、經(jīng)營(yíng)理念。經(jīng)營(yíng)理念是指一個(gè)特許企業(yè)所具有的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理、品牌運(yùn)作的方式、方法、原則和宗旨；二、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS），其核心是視覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)（VI）；三、培訓(xùn)規(guī)范和制度。培訓(xùn)在特許經(jīng)營(yíng)之中具有特別重要的地位。要使加盟商了解并執(zhí)行特許規(guī)范，培訓(xùn)的作用無(wú)可替代；四、單店?duì)I業(yè)管理規(guī)范與制度；五、操作規(guī)范與技術(shù)手冊(cè)；六、專(zhuān)用產(chǎn)品配送規(guī)范和制度；七、財(cái)務(wù)管理規(guī)范和制度；八、督導(dǎo)規(guī)范和制度；九、其他規(guī)范和制度。
    要加強(qiáng)特許體系的控制力，還應(yīng)該注意如下問(wèn)題：一、慎重選擇加盟商。在很大程度上，加盟店成功與否取決于加盟商自身，如加盟商是否認(rèn)同特許企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、是否專(zhuān)注于加盟事業(yè)、是否具備從業(yè)能力以及是否擁有良好的經(jīng)營(yíng)資源等；二、通過(guò)培訓(xùn)讓特許規(guī)范深入人心；三、加強(qiáng)督導(dǎo)。督導(dǎo)不僅僅是監(jiān)督和指導(dǎo)，更是特許雙方交流和溝通的重要手段；四、控制加盟店數(shù)量，量力而行，不盲目追求發(fā)展速度。特許體系的管理資源和控制力度是有限的，超出限度就會(huì)失控；五、不斷完善特許體系、加強(qiáng)特許體系的凝聚力；六、正確處理糾紛，做到有理、有利、有節(jié)。糾紛在所難免。特許人應(yīng)當(dāng)重視加盟商的意見(jiàn)和建議，耐心做好溝通與協(xié)調(diào)工作，謹(jǐn)慎采用處罰和訴訟手段。
    只有最大限度地滿足了加盟商的利益，才能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)特許體系的控制。CCFA秘書(shū)長(zhǎng)裴亮更是一語(yǔ)中的：“一切的努力，都是為了加盟商的成功”。

沒(méi)找到您需要的？您可以發(fā)布法律咨詢，我們的律師隨時(shí)在線為您服務(wù)