培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛假宣傳，學(xué)費(fèi)退款遇阻怎么辦

發(fā)布日期：2025-05-20 作者：韓翔律師

當(dāng)您為提升技能或職業(yè)發(fā)展報(bào)名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，卻發(fā)現(xiàn)宣傳中的“名師授課”“包就業(yè)承諾”與實(shí)際情況大相徑庭，甚至遭遇“一經(jīng)繳費(fèi)概不退費(fèi)”的霸王條款時(shí)，如何依法維權(quán)成為關(guān)鍵。本文將結(jié)合《民法典》及相關(guān)法律條款，為您梳理維權(quán)路徑，并強(qiáng)調(diào)專業(yè)律師在法律糾紛中的核心作用。
一、虛假宣傳的法律依據(jù)與責(zé)任認(rèn)定
根據(jù)《民法典》第一百四十八條，若培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相等欺詐手段使您違背真實(shí)意愿訂立合同，您有權(quán)請(qǐng)求法院或仲裁機(jī)構(gòu)撤銷該合同，并要求退還學(xué)費(fèi)。例如，某舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳“CCTV十年老牌”“包就業(yè)”，但實(shí)際成立僅兩年且無(wú)就業(yè)推薦記錄，法院最終判定其構(gòu)成欺詐，支持學(xué)員全額退款請(qǐng)求。
此外，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者欺詐行為需承擔(dān)“退一賠三”責(zé)任，即除退還學(xué)費(fèi)外，還需賠償三倍費(fèi)用（不足500元按500元計(jì)算）。若您因虛假宣傳遭受其他損失，如誤工費(fèi)、交通費(fèi)等，亦可主張賠償。
二、學(xué)費(fèi)退款遇阻的應(yīng)對(duì)策略
協(xié)商優(yōu)先，留存證據(jù)
首先與機(jī)構(gòu)協(xié)商，明確指出其虛假宣傳內(nèi)容，并依據(jù)《民法典》第五百六十二條（約定解除權(quán)）或第五百六十三條（法定解除權(quán)）要求退款。協(xié)商過(guò)程中務(wù)必錄音、保存聊天記錄，并留存合同、繳費(fèi)憑證、宣傳資料等證據(jù)。
行政投訴與調(diào)解
若協(xié)商無(wú)果，可向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門或教育主管部門投訴，提交虛假宣傳證據(jù)（如廣告截圖、課程實(shí)際內(nèi)容對(duì)比）及退款訴求。例如，某學(xué)員通過(guò)12315平臺(tái)投訴后，市場(chǎng)監(jiān)管部門介入調(diào)查，最終促成機(jī)構(gòu)退款。
法律途徑：訴訟與仲裁
若調(diào)解失敗，可依據(jù)《民法典》第五百七十七條（違約責(zé)任）向法院起訴，要求機(jī)構(gòu)退費(fèi)并賠償損失。若合同中約定仲裁條款，亦可向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。此時(shí)，專業(yè)律師的介入尤為重要——他們能精準(zhǔn)分析合同條款漏洞，制定訴訟策略，并協(xié)助您收集證據(jù)鏈。
三、專業(yè)律師：法律維權(quán)的“指南針”
法律糾紛涉及程序復(fù)雜、證據(jù)規(guī)則嚴(yán)格，普通消費(fèi)者往往難以應(yīng)對(duì)。專業(yè)律師的優(yōu)勢(shì)在于：
精準(zhǔn)適用法律：熟悉《民法典》合同編、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等條款，能快速定位機(jī)構(gòu)違約點(diǎn)；
高效收集證據(jù)：指導(dǎo)您調(diào)取機(jī)構(gòu)工商登記信息、教師資質(zhì)證明等關(guān)鍵材料；
規(guī)避訴訟風(fēng)險(xiǎn)：避免因證據(jù)不足或程序瑕疵導(dǎo)致敗訴，并爭(zhēng)取最大化賠償。
例如，某學(xué)員在律師協(xié)助下，通過(guò)調(diào)取機(jī)構(gòu)教師無(wú)資質(zhì)的證據(jù)，成功追加“退一賠三”訴求并勝訴。
四、結(jié)語(yǔ)：維權(quán)需趁早，專業(yè)是關(guān)鍵
面對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛假宣傳，拖延只會(huì)增加維權(quán)成本。根據(jù)《民法典》第一百八十八條，撤銷權(quán)的行使期限為“自知道或應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起一年內(nèi)”，逾期將喪失勝訴權(quán)。因此，發(fā)現(xiàn)欺詐行為后，應(yīng)立即啟動(dòng)證據(jù)收集，并盡早咨詢專業(yè)律師。
法律是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)實(shí)屏障，而專業(yè)律師則是您維權(quán)路上的“領(lǐng)航員”。選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、口碑良好的律師團(tuán)隊(duì)，不僅能提高勝訴概率，更能讓您在復(fù)雜的法律程序中少走彎路，早日追回?fù)p失。

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