消費(fèi)者飲用菊樂牌乳酸奶后拉肚子住院 家長(zhǎng)索賠
m.thebestkeylogger.com 2010-07-16 15:47
消費(fèi)者飲用菊樂牌乳酸奶后拉肚子住院 家長(zhǎng)索賠
在8月29日,1小孩因吃了在甜城超市購(gòu)買的菊樂牌乳酸奶后,不適,并拉肚子住院。家長(zhǎng)伙同10幾人在超市門前不讓開門,強(qiáng)行要求索賠2萬元,其后經(jīng)東興區(qū)消委會(huì)東興分會(huì)調(diào)解無果,星期六繼續(xù)在甜城超市吵鬧,其后有關(guān)部門和當(dāng)?shù)貣|興派出所進(jìn)行了調(diào)解處理,賠償了1萬元。
就這件事筆者認(rèn)為有幾點(diǎn)我們需加以注意:1、消費(fèi)者投訴無可非議;我們應(yīng)該主持公道,積極參與調(diào)解;但消費(fèi)者不能不準(zhǔn)超市開門為要挾;2、在調(diào)解時(shí)我們必須依據(jù)國(guó)家的法律,必須依據(jù)具體的事實(shí);不能在沒有鬧清楚事實(shí)的基礎(chǔ)上就要求商家賠償;3、在不接受我們消協(xié)調(diào)解時(shí),特別在發(fā)生肢體沖突的情況下,其性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生變化,應(yīng)交相關(guān)部門調(diào)解。

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