案情簡介
黃某與某兒童攝影店于2022年7月16日就兒童攝影事宜協(xié)商一致：黃某向某兒童攝影店儲值卡充值1000元，即享受619元秒糖果套系一套，2022年9月4日進行拍攝，9月25日進行選片。2022年11月13日某兒童攝影店向黃某交付成片并出具收據(jù)載明：“套系內(nèi)容：充值1000元，619元秒糖果一套，金額：1000（余381元），溫馨提示：所交款項不退；本票為取相憑證，取片時出示該票據(jù)，如丟失或遺忘不予取片，如造成麻煩，敬請諒解”，并加蓋優(yōu)惠套系、定金不退，憑此單生產(chǎn)、恕不退換的紅色邊框章。黃某收到成片后，認為拍攝及后期專業(yè)水平與宣傳照片水平不符，要求退還未消費的充值余額，且認為攝影店宣傳不符，存在欺詐，要求支付三倍賠償。某兒童攝影店則認為，黃某拍攝的套系原價2000元，系因充值1000元才享受619元的價格，且已明確說明“優(yōu)惠套系，定金不退，恕不退換”，拍攝成片已交付黃某使用，不同意返還余額和三倍賠償。
法院審理
法院經(jīng)審理認為：本案爭議焦點一是黃某在某兒童攝影店充值余額能否要求退還；二是某兒童攝影店是否存在欺詐。一、黃某在某兒童攝影店充值余額能否要求退還?！吨腥A人民共和國民法典》第七百八十七條規(guī)定：“定作人在承攬人完成工作前可以隨時解除合同，造成承攬人損失的，應當賠償損失。”本案中，承攬人某兒童攝影店按照定作人黃某選定的拍攝套系完成拍攝并將成片交付黃某，黃某亦支付報酬，雙方之間的合同系雙方真實意思表示，依法成立并生效。對于某兒童攝影店辯稱系因充值1000元才享受619元的價格，黃某已按照某兒童攝影店的要求進行充值，故應認定雙方合意以619元的價格作為工作報酬。對于卡內(nèi)剩余金額381元黃某未再向某兒童攝影店定作任何拍攝工作，故對該部分未完成工作，黃某享有任意解除權(quán)。吳丁亞律師提醒您，對于某兒童攝影店在收據(jù)上加蓋“優(yōu)惠套系、定金不退，憑此單生產(chǎn)、恕不退換”的紅色邊框章，屬于限制黃某主要權(quán)利的內(nèi)容，且在黃某充值時未盡告知義務，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第四百九十七條的規(guī)定，該約定內(nèi)容無效。庭審中雙方均確認卡內(nèi)余額為381元，現(xiàn)黃某以訴訟方式主張退還卡內(nèi)余額，實際系要求解除其與某兒童攝影店之間的合同，則自起訴狀副本到達某兒童攝影店時合同解除。故對黃某要求某兒童攝影店返還卡內(nèi)余額381元的訴訟請求，本院予以支持。二、某兒童攝影店是否存在欺詐。雙方對于拍攝需達到何種效果并無明確約定，因各被拍攝對象及不同攝影師的拍攝手法均存在差異，導致不同被拍攝對象的攝影成片不可避免與拍攝樣片存有差異，攝影作品是否滿意涉及個人審美，屬于主觀事項，黃某主張某兒童攝影店的拍攝服務質(zhì)量不符合約定且存在欺詐，證據(jù)不足，故對其要求三倍賠償?shù)脑V訟請求，依法不予支持。綜上，法院依法判決：一、某兒童攝影店于本判決生效之日起十日內(nèi)返還黃某381元；二、駁回黃某的其他訴訟請求。宣判后，雙方均未上訴，判決已發(fā)生法律效力。
法官說法
預付式消費是指消費者預先向經(jīng)營者交付一定額度消費金額，就可以憑額度多次或持續(xù)享受特定商品或服務的消費模式，多存在于零售、住宿、餐飲、健身、出行、理發(fā)、美容、教育培訓等生活消費領(lǐng)域。預付式消費對于消費者而言，支付更便捷、價格更優(yōu)惠；對于經(jīng)營者而言，既回籠資金、又穩(wěn)定客源。但從司法實踐來看，由于預付式消費存在 “先支付、后兌現(xiàn)”的特點，消費者和經(jīng)營者之間極易因履約質(zhì)量、退還余額等引發(fā)糾紛。吳丁亞律師提醒您，本案系消費者與經(jīng)營者因充值退費產(chǎn)生爭議，標的額雖不大，但很具代表性。某兒童攝影店雖然在收據(jù)上加蓋“優(yōu)惠套系、定金不退，憑此單生產(chǎn)、恕不退換”的紅色邊框章，但該內(nèi)容系其為重復使用，事先擬定、篆刻，屬于限制黃某主要權(quán)利的內(nèi)容，且在黃某充值時未盡告知義務，該約定內(nèi)容應屬無效。最終，法院支持黃某要求某兒童攝影店返還卡內(nèi)余額381元的訴訟請求。吳丁亞律師在此提醒消費者，在進行預付式消費時一定要保持理性，切莫被經(jīng)營者口頭承諾的優(yōu)惠沖昏頭腦。如確需辦理充值卡，也要謹慎選擇口碑好、證照全的商家；最好降低充值額度、縮短使用周期；索要正規(guī)發(fā)票，保管消費憑證，以防發(fā)生糾紛依法維護自身合法權(quán)益。
 
法條鏈接
《中華人民共和國民法典》第一百五十七條 民事法律行為無效、被撤銷或者不確定發(fā)生效力后，行為人因該行為取得的財產(chǎn)，應當予以返還；不能返還或者沒有必要返還的，應當折價補償。有過錯的一方應當賠償對方由此受到的損失；各方都有過錯的，應當各自承擔相應的責任。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
《中華人民共和國民法典》第四百九十七條  有下列情形之一的，該格式條款無效：（一）具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無效情形；(二)提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權(quán)利；（三）提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利。
《中華人民共和國民法典》第七百八十七條  定作人在承攬人完成工作前可以隨時解除合同，造成承攬人損失的，應當賠償損失。